Usability van uw website

Wat is Usability op uw website ?

Usability is gewoon een engels woord voor gebruiksgemak. Het gemak dat de gebruiker van uw website ondervindt bij het bezoeken, en het plezier dat hij eraan beleeft.

Uiteraard is veel hierbij afhankelijk van het soort website dat u hebt, en van uw doelgroep. Jongeren stellen andere eisen dan zakenmensen of senioren. Een webshop moet aan andere eisen voldoen dan een informatieve website. Dus is hier geen standaard handleiding voor te schrijven.

Contacteer Acoma voor meer informatie

 

 

Toch zijn er een aantal regeltjes die universeel gelden als het op usability aankomt:

  • Zorg dat u uw bezoeker aanspreekt in zijn eigen taal. En ik bedoel hier niet alleen Nederlands of Frans, maar ook het taalgebruik zelf. Want binnen één taal zijn natuurlijk honderden stijlen mogelijk.
  • Zorg dat de bezoeker gemakkelijk de navigatie terugvindt. Als hij op zoek moet naar een bepaald onderwerp in uw website, maak het hem dan gemakkelijk.
  • Zorg dat hij met zo weinig mogelijk kliks van elke pagina naar elke andere pagina van uw site geraakt.
  • Hebt u een webshop? Zorg dan dat hij meteen ziet met welke middelen hij kan betalen

Uiteraard zijn er heel wat meer, maar dat hangt af van uw website, uw bedrijf, uw doelgroep, en zo meer. Daarom geeft Acoma individueel advies over usability.

Vraag ons gerust meer uitleg.

Uw mening: Geen Gemiddeld: 2.5 (25 stemmen)
  • login of registreer om te reageren
  • Share this

Reacties

Ingediend door Edwin Waelbers op di, 14/09/2010 - 09:06.

Gebruiksvriendelijkheid is

Gebruiksvriendelijkheid is eigenlijk een betere vertaling voor usability.

Gebruiksgemak is immers een onderdeel van usability. Meestal probeer je qua usability te streven naar 2 doelen:

  • Gebruiksgemak
  • Leer comfort

Beide zou ideaal zijn, maar omwille van kosten/baten redenen kan je dit meestal niet doen. Bovendien kunnen deze 2 doelen met elkaar vechten.

Websites worden doorgaans niet zoveel bezocht door een individuele gebruiker, het is dus belangrijker dat je meer aandacht geeft aan leer comfort: de website moet intuïtief aanvoelen, moet gemakkelijk aan te leren zijn, je moet als het ware het handje vasthouden van de gebruiker.

Dat van die aantal kliks is een beetje mythe. Uiteraard moet je onnodige kliks vermijden, maar informatie mag eventueel diep liggen, zolang het informatie geur spoor maar lekker ruikt.

Ook je betaalmiddelen zoveel aandacht geven is niet nodig. Het is geen primaire info, zelfs geen secundaire. Bij de betere websites (amazon.com, zappos.com) staat het niet eens op de front pagina of zetten ze het ergens helemaal onderaan, diep onder de fold.

Gebruikers gaan er immers gewoon vanuit dat er een scala betalingsmogelijkheden zijn.

Wat je wel goed ziet, is het belang dat je hecht aan doelgroepen. Dat is inderdaad één van de belangrijkste dingen waarom een website of een applicatie een bepaalde look and feel heeft.

Buiten de gebruiker zélf, zijn ook de context en zijn specifieke taak héél belangrijk.

Ingediend door Luk op wo, 15/09/2010 - 12:30.

Gebruiksvriendelijkheid

En gelijk heb je, Edwin, gebruiksvriendelijkheid is inderdaad een beter woord.

Uiteraard is het aantal kliks niet altijd in de hand te houden. Dat hangt helemaal van het traject af dat de bezoeker zelf uitkiest, en daarbij slaat hij al eens een zijstraat in die niet te voorzien valt. Maar toch vind ik het belangrijk dat de mogelijkheid er is om snel naar om het even welke andere pagina te switchen.

Wat de betaalmiddelen betreft, heb je ongetwijfeld gelijk waar het Amazon en Zappos betreft. Dit zijn ondertussen grote gerenommeerde bedrijven, en als pure players kunnen ze niet anders dan alle mogelijkheden aanbieden. Vlaamse ondernemers echter (meer onze doelgroep hier) maken in de beginfase meestal een afweging uit budgettaire overwegingen, en dan kan het zeker geen kwaad om dit aan te tonen. Het hoeft ook geen reusachtig logo te zijn, en het mag zeker de rest van de lay-out niet deformeren. Maar het kan handig zijn.

En deze pagina was uiteraard niet al-omvattend. Usability is een héél uitgebreid domein. Maar het kan geen kwaad om enkele punten onder de aandacht te brengen. Misschien moet ik er nog eens een uitgebreidere blog aan wijden. Of de bezoekers gewoon refereren naar die van jou? http://usability-vlaanderen.blogspot.com/

 

Groeten,

Luk.

Ingediend door Edwin Waelbers op wo, 15/09/2010 - 12:58.

Luk,Goede structuur van de

Luk,

Goede structuur van de website, duidelijke menu's en dingen zoals breadcrumbs verhogen de vindbaarheid en verbeteren het navigatie gevoel.

Zoals ik al zei, moet je onnodige klikken wel vermijden, maar gebruikers heb er geen probleem mee om veel te klikken als hun dat iets oplevert of wanneer ze het gevoel hebben dat ze steeds dichter komen bij de info die ze zoeken.

Over die betaalmiddelen, ik had misschien beter Benelux webshops gebruikt als voorbeeld:

http://www.bol.com/

http://shop.standaard.be/

http://www.newpharma.be

Deze geven allen de betaalmethodes geen primaire aandacht.

Ergens is dat ook normaal. Bezoekers die voor de eerste keer komen kijken op een webshop gaan niet eerst naar die betaalmethodes kijken. Ze nemen de webshop in zich op, oordelen enorm snel of het er betrouwbaar uitziet, gaan vervolgens kijken of ze de producten kunnen vinden die ze zoeken, bekijken daarna de prijzen en voorwaarden. Helemaal achteraan komt die manier van betalen kijken, dikwijls is die confrontatie er pas wanneer ze daadwerkelijk gaan afrekenen.

Informatie is een raar iets. Alles wat je laat zien gaat in competitie met elkaar. Als je dan tertiaire informatie op een primaire plek zet, dan snoep je de aandacht weg van de primaire en secundaire info. Gevolg? Minder conversie, omzet, winst, contacten, etc...

Een blog beginnen over usability? Graag, hoe meer aandacht voor usability, hoe liever ik het heb.

In afwachting van mag je altijd linken naar Usability Vlaanderen. :)