Het belang van de Homepage

Meer en meer bezoekers gaan rechtstreeks naar specifieke pagina’s op uw website in plaats van naar uw homepage.

In 2003 waren 39% van de page views van een belangrijke research website voor de homepage. In 2009 was dat gezakt tot 19%. In 2008 waren 22.000 op de 70.000 bezoeken in een maand op een technologie site voor de homepage. In 2010 haalden ze 120.000 bezoeken in een maand, maar slechts 2.500 waren voor de homepage.

Mensen zoeken niet ‘vaag’ op het internet. Dan krijgen ze veel te veel (en veel te weinig relevante) resultaten. Wanneer was de laatste keer dat u zelf op Google terechtkwam en zei: ‘Wat ga ik nu eens zoeken?’ Hoe rijper het internet gebruik wordt, hoe specifieker het het gebruik wordt.

Jaren geleden was het mogelijk dat men naar de homepage van een website ging, en dan probeerde uit te vissen waar het gene stond wat ze eigenlijk zochten. Nu geven ze een zoekopdracht in, of gebruiken externe links om dichter bij de pagina te komen waar ze echt naartoe willen. Men tikt niet meer gewoon ‘BP’ in als men op zoek is naar ‘olielek BP gestopt’.

Veel marketeers en communicatie bureau’s denken dat hun homepagina een reusachtig uithangbord is, of een megafoon. Ze zijn geobsedeerd door het design en het plaatsen van lachende gezichten en commerciële boodschappen. Dat is één van de redenen waarom klanten de homepage vermijden. Ze vinden zoiets gewoon niet nuttig.

Hebt u ooit online een CD gekocht omdat u op de homepage zo’n mooie reclame ervoor zag? Ik niet. Hebt u ooit een boek online gekocht vanwege de ‘klanten die dit boek kochten, kochten ook dit’ toepassing? Ik wel. Beiden zijn marketingtechnieken. De eerste is een old school megafoon uit de Print en TV marketing. Het tweede is internet marketing. Daarom nog geen zoekmachine marketing, maar toch hoort het erbij.

Marketeers en communicatie bureau’s moeten eindelijk het idee eens loslaten dat zij controle hebben over het gedrag van de klant, of zelfs de boodschap die ze willen uitdragen. Op het internet hebben ze dat niet. Op het internet heeft de klant het volledig voor het zeggen, en dat is net wat hij er zo leuk aan vindt. Zoeken is geen passieve activiteit, het is een actieve, weloverwogen activiteit. Klikken op een link is een beetje zoals het volgen van verkeersborden. Je hebt een bestemming in gedachten, en je zoekt de kortste weg naar die bestemming.

Uw klanten willen niet naar uw homepage. In het beste geval is dat een jungle van verkeersborden die hen in de goede richting kunnen helpen. Jammer genoeg vernietigen veel marketeers het beetje geloofwaardigheid dat ze hebben bij de klanten door die te vullen met betekenisloze grafiekjes, lachende kindjes en loze slogans.

Te veel marketeers gedragen zich als die kleermaker, die de CEO-keizer vertelt hoe mooi zijn nieuwe kleren wel zijn. Op het web is inhoud wel koning, maar de klant is de dictator.